Es un concepto en inglés: Return of Invest…o retorno de la inversión. Esto significa que la inversión realizada por tu empresa se puede medir, pudiendo así detectar su eficacia según los objetivos marcados.
Para poder medir el ROI se necesitan tres pasos:
- Definir el presupuesto de inversión
- Definir los indicadores a medir (KPI`s). Estos indicadores marcarán qué mediremos para alcanzar objetivos.
- Definir los objetivos cuantitativos y cualitativos de cada acción.
